Трафик и лиды

Дешёвые лиды из соцсетей: почему они не окупаются

«Лиды по полдоллара!» — звучит как успех. Пока не открываешь CRM и не видишь, что из 80 заявок купили двое.

Это классическая ловушка дешёвых лидов. И она особенно жёстко бьёт по тем, у кого дорогой продукт или услуга.

Почему дешёвый лид ≠ дешёвый клиент

Таргет в соцсетях работает широко. Алгоритм оптимизируется под тех, кто кликает и оставляет контакт. Но «кликнуть» и «быть готовым купить» — совершенно разные вещи.

Человек увидел яркий баннер. Подумал «интересно». Оставил номер. Через час уже не помнит, зачем.

Это и есть дешёвый лид.

Математика, которую не считают

Допустим, лид стоит $0.50. Вы получили 100 штук — потратили $50.

Из этих 100 заявок: 40 вообще не берут трубку, 35 говорят «я просто интересовался», 15 просят прайс и пропадают, 8 ведут переговоры но не покупают, 2 становятся клиентами.

Итого: 2 клиента за $50 = $25 за клиента.

Если ваш продукт стоит $500 — терпимо. Если $100 — вы работаете в ноль.

Что на самом деле решает проблему

Не более дешёвые лиды. А лучшая квалификация.

Когда человек ещё до звонка отвечает на 3–5 вопросов — о бюджете, сроках, задаче — менеджер сразу видит: это целевой клиент или нет. И не тратит время на тех, кто «просто интересовался».

Именно так работает чат-лендинг: не просто собирает контакт, а разговаривает с посетителем и отсеивает нецелевых ещё до того, как они попадают в CRM.

О том, как это выглядит на практике — в следующем посте.